La Importancia de las Redes Sociales en el Comercio Electrónico

La tecnología 2.0 nos ha envuelto por completo, hoy si no estás en las redes sociales no existes en ningún lado y menos en la mente del consumidor.

Las redes sociales es lo que nos permite mantenernos en la mente de los clientes, y crear la imagen de la marca.  

Según estudios, actualmente en Estados Unidos el 70% de los usuarios compran de forma online y el 80% de ellos afirman que las opiniones de sus amigos y otros usuarios afecta a su decisión final de compra. 

Las redes sociales son un excelente medio para expresar las opiniones de los productos o servicios, bien sean positivas o negativas, lo que favorece a la decisión final de compra de los usuarios.

Si incluimos a nuestra audiencia dentro de las redes sociales para escucharlos y detectar sus necesidades podremos innovar, avanzar con ellos, fidelizarlos  y generar ventas constantemente.
 

Los beneficios que nos ofrecen las redes sociales en el e-commerce son muchos: 

• Permiten desarrollar tu marca
• Tu marca interactúa con las personas y propician la exposición de la misma
• Le ofrecen una atención personalizada al cliente 
• Favorecen una relación con el cliente
• Difunden los contenidos generando una buena reputación e identidad de la empresa
• Generan tráfico al sitio web
• Humanizan la comunicación
• Mejoran el posicionamiento SEO en los buscadores
• Te permiten poner anuncios de publicidad de tus productos o servicios

Según el último Estudio Anual de Redes Sociales (llevado a cabo por la asociación de publicidad IAB Spain) en lo que llevamos de 2016, el 14% de los consumidores han comprado alguna vez a través de una red social.  Aunque no es una cifra muy elevada, algo destacable de todo esto es que el 65% de los usuarios de las plataformas sociales influye en el proceso de compra, especialmente cuando se trata de Facebook.

Existen otras redes sociales como Instagram o Pinterest  que están ampliando sus posibilidades del ecommerce para las empresas.

Esto nos demuestra que no es casual que cada día estos canales tomen más repercusión e injerencia en las empresas.

Las redes sociales te ayudan a construir relaciones duraderas con los usuarios y a conseguir clientes nuevos e impulsar la compra, he allí donde radica su gran importancia.